UVJETI POSLOVANJA

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice vinarijapejcinovic.ba i kupovinu proizvoda putem web trgovine Vinarije Pejčinović. Naručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je pročitao ove uvjete i da ih prihvaća.

Prodavatelj:
Obrt Vinarija Pejčinović
Mrakovi 11a, 71250 Kiseljak, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 63 290 330
E-mail: vinarijapejcinovic@gmail.com

2. Prodaja alkoholnih pića – samo punoljetnim osobama

Web trgovina nudi vina, odnosno alkoholna pića. U skladu s propisima Bosne i Hercegovine, alkoholna pića prodajemo isključivo osobama starijim od 18 godina. Naručivanjem kupac potvrđuje da je punoljetan. Dostavljač ili prodavatelj može pri preuzimanju zatražiti dokaz o dobi, a pošiljku neće predati osobi mlađoj od 18 godina.

3. Proizvodi i cijene

Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM). Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se prikazuju zasebno u košarici prije potvrde narudžbe. Fotografije proizvoda su ilustrativne; etiketa i izgled boce mogu se neznatno razlikovati ovisno o berbi. Zadržavamo pravo promjene cijena, a za narudžbu vrijedi cijena važeća u trenutku njezina slanja.

4. Narudžba i zaključenje ugovora

Narudžba se izrađuje dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom podataka za dostavu i odabirom načina plaćanja. Nakon slanja narudžbe kupac na svoju e-mail adresu dobiva potvrdu primitka. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim kada prodavatelj potvrdi narudžbu. Prodavatelj može odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod više nije dostupan, ako su podaci nepotpuni ili netočni te ako postoji sumnja da je kupac maloljetan, o čemu će kupca odmah obavijestiti.

5. Načini plaćanja

• Plaćanje pouzećem – iznos narudžbe plaćate gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.
• Uplata na račun (virmanom) – nakon narudžbe dobit ćete podatke za uplatu. Narudžbu šaljemo nakon što uplata bude evidentirana na našem računu. Ako uplata ne stigne u roku od 5 radnih dana, narudžba se može otkazati.

6. Dostava

Dostavu vršimo na području cijele Bosne i Hercegovine putem brze pošte. Cijena dostave iznosi 9,00 KM, a za narudžbe iznad 100,00 KM dostava je besplatna. Narudžbe u pravilu šaljemo u roku od 1–3 radna dana, a dostava obično traje 1–3 radna dana od slanja. Rokovi su okvirni i mogu se produžiti u vrijeme praznika ili zbog razloga na strani dostavne službe.

Pri preuzimanju pošiljke molimo provjerite je li ambalaža neoštećena. Ako je paket vidljivo oštećen, zabilježite to kod dostavljača i javite nam se u roku od 24 sata, po mogućnosti s fotografijom.

Narudžbe je moguće i osobno preuzeti u vinariji, uz prethodni dogovor telefonom.

7. Pravo na odustanak (raskid ugovora zaključenog na daljinu)

Kupac ima pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Detalji su opisani na stranici Povrat i reklamacije.

8. Reklamacije

Ako proizvod stigne oštećen, pogrešan ili s nedostatkom, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

9. Degustacije i rezervacije

Rezervacije degustacija i proslava primamo telefonom, e-mailom ili putem kontakt obrasca. Rezervacija je potvrđena tek kada je potvrdimo telefonom ili e-mailom. Molimo da nas o otkazivanju ili promjeni broja gostiju obavijestite najkasnije 24 sata unaprijed. Na degustacijama se alkohol ne poslužuje maloljetnim osobama.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke kupaca obrađujemo isključivo radi izvršenja narudžbe i komunikacije s kupcem, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.

11. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj ove web stranice (tekstovi, fotografije, logotip i dizajn) vlasništvo je Vinarije Pejčinović i ne smije se koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

12. Rješavanje sporova

Eventualne nesporazume nastojat ćemo riješiti sporazumno – javite nam se telefonom ili e-mailom. Kupac se može obratiti i nadležnoj inspekciji ili udruženju za zaštitu potrošača. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Bosni i Hercegovini, a primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.

13. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici, a na narudžbu se primjenjuju uvjeti važeći u trenutku njezina slanja.

Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026.